最終更新日: 2026年6月26日

当センターのサービス、情報管理、説明内容、候補先対応、連絡対応、利益相反、個人情報の取扱いに関するご意見・苦情・相談を受け付けます。

1. 受付窓口

2. 受付内容

• 担当者の説明内容、手数料、契約条件、情報開示、候補先対応に関する相談
• 秘密保持、個人情報、資料管理、誤送信、不正アクセス等に関する相談
• 利益相反、過度な勧誘、意思決定を急がせる対応に関する相談
• プライバシーポリシーに基づく開示、訂正、利用停止、削除等の請求

3. ご連絡時にお知らせいただきたい事項

• お名前、会社名、連絡先
• 対象となる案件、担当者、連絡日、問題が発生した日時
• 相談・苦情の内容、希望される対応
• 関連するメール、資料、画面等がある場合はその概要

4. 対応手順

1. 受付内容を確認し、必要に応じて担当者から折り返します。
2. 対象案件、事実関係、関係者、情報開示履歴を確認します。
3. 法令、契約、ガイドライン、社内方針に照らして対応方針を検討します。
4. 必要に応じて、回答、是正、再発防止、担当変更、情報削除等を行います。

5. 個人情報に関する相談

個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求は、本人確認と対象情報の特定を行ったうえで対応します。法令上対応できない場合または一部制限される場合は、その理由を説明します。

ご注意: 当窓口は当センターの対応に関する相談窓口です。法的紛争、税務判断、契約書レビュー等については、必要に応じて弁護士、税理士、公認会計士等の専門家にご相談ください。